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重要须知:厨总网(chuzong.com)及APP客户端(以下统称“厨总”或“本平台”)所有权人及其关联方(下称“厨总”)在此特别提醒您仔细阅读(未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读)本《厨总服务条款》(下称“本协议”)中的各个条款,尤其是以粗体并下划线标示的条款,包括但不限于免除或者限制厨总责任的条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。

您与厨总均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为北京市丰台区。

您如果通过登录厨总用户注册页面或者厨总提供的其他用户注册渠道注册用户账号,完成我们的注册流程并通过点击同意的形式在线签署以下协议即视为您完全同意本协议,愿意接受本协议所有及任何条款的约束。

1.名词解释

除您与厨总另有约定外,本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释:

1.1 厨总服务条款:即本协议,指您与厨总当下订立的旨在约定您登录、使用本平台,以及通过本平台下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中,您与厨总之间的权利、义务的书面合同。

1.2 厨总/本平台:指厨总享有全部著作权的、提供给您及其他用户登录和使用的厨总网站及APP客户端。

1.3 商品:是销售商通过本平台向您推荐并进行销售的具体商品的统称。

1.4 销售商:通过本平台销售商品和提供服务的公司,根据销售主体的不同,区分为自营销售商及第三方销售商,自营销售商为厨总公司,第三方销售商为入驻本平台的除厨总外的第三方商家。。

1.5 购物车:是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车”的一个概念,指本平台向您展示您已经下达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的网页区域, 又称“虚拟购物车”。

1.6 订单:指由本平台结帐程序生成的记录您通过本平台所购买的商品的名称、品牌、价款、折扣等交易信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与您购买有关的询问、请求和争议的参考。

1.7 送货单:指销售商附录在您所订购的商品的包裹上的、供会员签收的商品销售凭证,送货单一般会简要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量。

1.8 送货地址:指您或者其他用户通过本平台购买商品所要求的送货地址,如果没有特别说明,即为您填写的订单上所记载的送货地址。

1.9 用户账号:指您通过登录本平台或者厨总提供其他的用户账号注册渠道,注册获得并可据以登录本平台的账号。

1.10 恶意评论:是指个人或组织对本平台、厨总和/或销售商对外销售的商品没有兴趣,却组织人力或者采用计算机程序模拟正常用户在本平台上大规模发表用户评论,特别发表对本平台、厨总和/或销售商对外销售的商品负面的评论乃至违反国家有关法律法规的评论。

1.11厨总规则:本平台在论坛、帮助中心内已经发布及后续发布的各类规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等。

2.合同目的

本协议旨在约定您在登录、使用本平台,通过本平台购买商品的过程中,您与厨总双方分别作为本协议的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。

3.用户账号

3.1 您确认,在您开始注册程序使用厨总服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。 若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而造成的一切后果。

3.2 您可以通过登录本平台的用户账号注册页面注册用户账号并设置相应的登录密码,一经注册成功,您即可以凭借用户账号及登录密码登录及使用本平台。就目前而言,上述用户账号既可能是您的移动电话号码,也可能是您的个人邮箱账号。

3.3 您成功注册用户账号后,如果需要使用该用户账号从本平台购买商品的,至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。除此之外,您还可以按照本平台相关页面的说明填写该用户账号项下的用户姓名、性别、生日、移动电话、固定电话、所在地地址、个人邮箱、婚姻状况、体重以及身高等个人信息,上述个人信息仅作为完善您的用户账号资料之用,是否填写并不影响您从本平台购买商品。

3.4 厨总只允许每位用户使用一个厨总账户。如有证据证明或厨总根据厨总规则判断您存在不当注册或不当使用多个厨总账户的情形,厨总可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给厨总及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

3.5您务必妥善保管您的用户账号、登录密码、支付密码(如有)及您在其项下填写的所有个人信息。 账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,本平台并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除本平台存在过错外, 您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。

3.6为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取,厨总可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算 机加密技术等措施进行保护。对此,您完全同意并接受,但这并不能免除本协议第3.5条所述的、您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

3.7由于厨总账户关联您的个人信息及平台商业信息,您的厨总账户仅限您本人使用。仅当有法律明文规定、司法裁定或经本平台同意,您方能进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下的权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则本平台有权追究您的违约责任,由此产生的一切责任由您承担。

3.8 您如果遗忘了密码或者密码被他人修改,您可以按照厨总公布的账号及密码找回规则,通过厨总提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系厨总的客服人员协助找回,但厨总不保证一定可以找回。

3.9 您充分理解并完全同意:根据您的用户账号下的商品购买记录及其他相关信息,销售商如果发现或者合理怀疑您此前或者当次通过本平台或 者厨总提供的其他网购渠道购买的商品有出现并非用于个人消费或者使用用途的情形,对于您的这个用户账号的商品购买需求,销售商有权不予接受;您如果已经下达订单,销售商有权不予接受订单;销售商如果已经接受订单的,有权单方面解除并不予发货。而且,厨总视情况还有权冻结您的这个用户账号,使之无法通过本平台以及厨总提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

3.10 作为一个厨总的会员,您可以邀请任何一个您的家庭成员、朋友、同事加入本站。这样您就成为他们的邀请人。然而,假如您希望扩大邀请至您家庭成员、朋友、 同事等直系圈子以外的人,或者您希望把您的网站链接到本平台,您必须获取厨总的预先许可。 在未取得厨总事先的书面许可情况下,任何会员通过任何方式组织任何类型的大规模邀请计划,导致不符合前述条款的,将被禁止使用本平台,并且他的个人帐户 将被取消。为了防止任何发动自己成为会员的企图,最多两个不同的会员可以使用同一个住所地址。

3.11 本平台为您提供账户注销功能,您可以通过该注销功能注销您的个人账户。

我们在此善意的提醒您,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,且注销账户后,您的个人信息我们只会在本平台前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓,根据法律法规规定,相关交易记录可能须在平台后台保存5年甚至更长时间。

经厨总确认您的账户满足以下条件的,您的账户将被注销:

1) 账户无任何纠纷,包括投诉举报和被投诉举报;

2) 账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录;

3) 账户内无未完成的订单、服务;

4) 账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

一旦您的个人帐户注销,您将无法登录、使用本厨总账户,您也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息,在您的会员期间累积的积分及代金券等也将不复存在。这些积分、代金券在任何情况下不得兑换为现金。如果您希望日后再次加入厨总,您将可以使用相同的个人信息和住所地址创建一个新的帐户,但这些信息仍然应该是真实、 准确、有效和完整的。为了防止窃取身份的行为,本平台可能会向您索取住所证明和身份证明。您理解并同意,本平台无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前,务必先了解须解绑的其他相关账户信息,具体可与我们的客服联系。

4.商品描述与营销信息

4.1 商品描述:除非销售商或者本平台另有说明,销售商出售的商品均为正宗的商品。厨总直接与销售商合作开展各项营销活动,相关商品信息 均由销售商提供,厨总尽可能根据所接收到的商品信息准确、详尽地描述每一件商品。然而,由于销售商所 提供的商品不一定是准确、完整、可靠、有效和没有错误的,因此厨总不能保证本平台所有商品的描述和其他相关内容是准确、完整、可靠、有效和没有错误的。

4.2 营销信息:您一经注册用户账号,即视为您同意厨总及/或其关联公司通过短信或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的商品广告信息、促销优惠等营销信息;您如果不同意发送,您可以通过相应的退订功能进行退订。

5.商品价格

本平台上显示的所有价格都是以人民币为计价单位,包括所有的税费,但不包括运费。结帐之前运费会自动计算包含在订单总价之内。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息,支付价格为下订单时的有效价格。

6.订单

6.1 厨总保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。

6.2 根据您填写的订单信息,系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。在结帐的过程中,您将被邀请复查订购商品的信息、付款方式以及这些商 品的运输方式和费用。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该次交易的有效证据,这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的参考,所以您必须 非常仔细地复查这些信息并纠正一切可能的错误。点击“完成”意味着您认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。

6.3 如果您填写的收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

7.取消订单

7.1 如您需修改订单请在下单后一小时内自助网上修改(包括合并订单),如订单显示“订单已审核”将不能再进行修改。

7.2 您也可以选择取消订单,对反复的取消行为,我们可能会调查其原因,也可能会成为我们可能拒绝向您提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。

8.合同成立

当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下,您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单成立合同关系。

9.商品缺货

尽管销售商做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,无法避免的会出现您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况;如您下单所购买的商品出现以上情况,造成了重大误解,您有权取消订单,销售商亦有权自行取消订单,若您已经付款,则将为您办理退款。

10.配送服务

您所订购的商品有两种配送方式:(1)由厨总选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服务;(2)由销售商选择具有 提供运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。

11.交付

11.1 您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的,销售商将会尽快跟您取得联系。假如从销售商第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复,销售商取消该订单。

11.2 在您收到订购商品时,您书面签收则证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损,请拒收。

11.3您在本平台购买的商品由配送公司(包括品骏物流)为您完成订单交付的,系统或者单据记录的签收时间为交付时间;您购买的商品采用在线传输方式交付的,销售商向您指定系统发送的时间为交付时间;您购买服务的,生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。

11.4 如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同,或者您收到的商品与送货单中的商品列表不符,您可以按照本平台对外公布且正在实施的退货政策及退货 程序,将相应的商品退回销售商。

12.退回订单

12.1 如果您对您通过本平台所订购的商品不满意,您可以退回所有或部分商品。已经收取到的被退回的商品的价款,销售商将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券的,厨总亦将会按照相应的活动规则进行返还。

12.2 您如果需要退货的,请务必于收到商品之日起7天内,按照不影响商品正 常使用及再次销售的原则,将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票(如有)等送货时一并交付给您的物品和资料,全部完好无损地退回销售商。否则,销售商有权不予退货。除有相反的证据外,退货的日期以销售商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品,如在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的,您的下达订单行为将被视为您已同意接受销售商对此类商品不予退货的安排。

12.3 销售商有权拒绝不符合厨总对外公布实施的退货政策(参阅https://help.vip.com/themelist.php?cid=74 )所规定的条件的所有退货。仅当销售商确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后,才会启动返还货款金额的程序。收到退货后7天内,所有的退款均遵循退换货政策操作。一旦实现退款,您将收到一封确认和终止程序的站内信息。

12.4 如果您的退货与上述退货规定不符,您将没有资格得到任何退款。不过,您仍有资格自行支付费用(包括运费)以便接收已经退回到销售商的商品。如果您不想接收已经退回到销售商的商品,销售商有权保有这些商品并保留已经收到的金额。

13.商品保证

本平台所展示的商品完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。厨总为了保障消费者合法权益,特在中国人民财产保险股份有 限公司(下称“中国人保财险”)为在厨总上售卖的每一件商品进行投保。如果您对在本平台所购买的商品品牌存在怀疑且经检验确认并非正品,只需要在收到商品 的90天内,凭工商等第三方专业鉴定机构的有效鉴定报告,即可按照实际支付的商品价款向中国人保财险申请索赔。

14.知识产权

14.1 厨总对本平台的内容享有全部知识产权,包括但不限于:编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片断、按钮图标已及计算机 软件、标识、数码下载、数据汇编都是厨总或其内容提供者的财产,受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有使用权。

14.2 您仅在符合本平台使用目的的前提下被许可浏览和使用本平台,即以个人名义浏览信息和购买供个人使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的,包括但不限于以下方式:复制、修改、销售、传送、再版、删除、添加、展览、记入或演示本平台的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本平台的内容,但经厨总允许将本平台当中的资讯转发至微信朋友圈等第三方媒体的除外。

15.用户守则

15.1 本平台与其他在线使用的互联网网站一样,您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用,您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端,并确保其能够通过互 联网与本平台服务器软件进行实时的信息(即电子数据)交互,相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明,厨总存储在其服务器上的数据是厨总和其会员之间交易的唯一有效证据。

15.2 本平台目前免费使用,厨总有权对本平台进行升级及更新,自行设置收费的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段。您如果不同意厨总设置 的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的,则应当立即停止使用本平台;您如果继续使用的,则视为您接受厨总的上述设置,您应当遵照履行并向厨总支付相应的费用。

15.3 您不得进行任何侵犯本平台知识产权的行为,或者进行其他的有损于厨总或其他用户合法权益的行为,包括但不限于:

1)删除或修改本平台上的版权信息;

2)修改、复制和/或发行本平台;

3)在本平台当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序;

4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本平台的行为;

5)使用本平台外挂和/或利用本平台当中的BUG来获得不正当的利益;

6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本平台的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换本平台的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占本平台的服务器空间,或者实施其他的使之超负荷运行的行为;

7)假冒厨总或签约商家在本平台当中发布任何诈骗或虚假信息;

8)利用本平台故意传播恶意程序或计算机病毒。

15.4 您充分理解到:厨总可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本平台进行更新。更新的过程中,厨总可能通过互联网调取、收集您的 PC端终端上的关于本平台的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料,并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是平台更新所必须的一种操作或步 骤,您如果不同意厨总进行此种操作,请您不要进行更新;您更新的行为即视为您同意厨总进行此种操作。

15.5 您有权在本平台当中发表评论,转发或者回复其他用户的评论,但您应确保评论真实、客观且不会侵犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利。而且,您不得借助本平台用户评论功能发布任何广告。

15.6 您应当遵守国家有关法律法规,不得在本平台当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息:

1)反对宪法所确定的基本原则的;

2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

3)损害国家荣誉和利益的;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

15.7 您充分理解并完全同意:对您在本平台当中发表、转发或者传播的评论及其内容,包括但不限于视频、照片、文字内容,不论是否属于著作权法意义上的作品,厨总均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权。而且,对于上述评论和/或内容,厨总还享有下列各项权利,且实际行使时无须另行征得您的同意:

1)有权对其进行修改、编辑、汇编、改编、分发或者以其他的方式进行使用;

2)既有权使用其全部内容,也有权使用其中的某一部分或某几部分内容;

3)有权将其许可给任何第三方使用,被许可的第三方征得厨总同意后,既可以将其使用于厨总网站和/或其App等厨总自有网络平台,也可以将其使用于被许可的第三方自有的网络平台。

4)有权单独以自己的名义,对未经厨总许可而擅自使用上述评论和/或内容的第三方进行取证、证据保全、公证、提起诉讼和/或依法采取其他合法措施,以追究其法律责任。

15.8 个人账户是厨总授权您使用厨总用户管理系统的唯一凭证。厨总所提供的代金券、积分、折扣、推送等服务和优惠均通过用户管理系统发放,并且仅提供给获得授权的用户个人使用。您同意在符合法律法规及本条款规定的情况下使用个人帐户,厨总有可能在某些情况(包括但不限于您违反有关法律法规规定或本协议和/或其它公开规则,或者您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息、经厨总判定认为存在恶意退货或不合常理的高退货率等情形、或其他损害或经本平台判定认为可能损害厨总利益的不正当行为等)下暂时冻结、永久冻结、修改、 删除您的个人账户或者采取其他处理措施。 特别地,您了解并同意,厨总用户管理系统中个人帐户、积分、代金券等互联网产品及服务所有权归属厨总,会员在满足厨总公布的规则的前提下有权使用上述产品及服务。非经厨总同意,您不得将厨总各项产品及服务用于商业用途(例如:销售厨总个人帐 户、销售个人帐户下积分、代金券等)。在使用厨总服务过程中,如果您或您的个人帐户刻意规避厨总管理措施,或存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当 或不诚实地使用服务或者其他违反本协议和/或其他公开规则的行为(包括但不限于使用作弊软件获取积分及/或代金券及/或贩卖个人帐号、积分及/或 代金券及/或盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等),厨总有权拒绝为您继续提供服务,永久冻结您的个人帐户,并根据具体情况并有权对 该等个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟产品予以清零。

15.9如您的行为使厨总及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿厨总及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使厨总及/或其关联公司遭受第三人主张权利,厨总及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

如因您的行为使得第三人遭受损失,厨总及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的,可自您的任何厨总账户中划扣相应款项进行支付。

16.免责声明

16.1 关于本平台的免责声明

16.1.1 本平台与其他的在线使用的互联网网站一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:

1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;

3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

16.1.2 您充分理解到:本协议第16.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是厨总或者本平台所导致的问题,给您造成的任何损失,概由您自行承担,厨总无须向您承担任何责任。

16.1.3 您完全同意:除法律法规规定或者您与厨总约定须提前通知的以外,厨总有权单方面地中止或者终止本平台所提供的服务而无须提前通知您。该等中止、终止,可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者 其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件,还可能是因为您违反本协议第15.3条、第15.5条和/或第15.6条所约定的用户守则。

16.2 关于商品销售的免责声明

16.2.1 由于用不同手机终端设备观看时页面显示的差异,厨总上促销的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此,所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的,在任何情况下不认为是合同的组成部分。假如供出售的商品跟网站上的描述不同,对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。

16.2.2 销售商保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知您。在由于排版错误或销售商提供价格信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品,如果造成了重大误解,销售商有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。

16.2.3 由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失,厨总不负任何责任。在这种情况下,厨总将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您,并在此时请您选择是否取消订单。

16.2.4 厨总上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。厨总直接与销售商合作,他们保证其商品是正宗的。您在本平台上找到的所有商品及商品描述均由销售商提供,仅由他们对其真实性负责。您应该系统性地参照货物描述找出他们的特征,对于任何种类的直接或 间接的、实质或非实质的由于商品的使用造成的损失,厨总概不负责。

17.个人信息保护

17.1 厨总可能通过本平台 在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称“个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用 户的使用习惯信息,用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。

17.2 厨总通过本平台可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息,可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率、推荐网站等。这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务。

厨总希望通过隐私权政策向您清楚地介绍厨总对您个人信息的处理方式,因此建议您完整地阅读隐私权政策(点击此处),以帮助您更好地保护您的隐私权。

17.3 厨总非常重视保护您的厨总账号及密码、电话号码、地理位置、智能移动终端品牌及型号等个人信息,未经您同意,厨总不会将其披露给无关的第三方,更不会将其公之于众,但因下列原因而披露给第三方的除外:

1)基于国家法律法规的规定而对外披露;

2)应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露;

3)为保护厨总或您的合法权益而披露;

4)在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

5)经您本人同意或应您的要求而披露。

17.4 厨总将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但您充分理解到:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

18.通知与送达

18.1联系方式

您在注册成为厨总用户,并接受厨总服务时,您应该向厨总提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

您在注册厨总用户时生成的用于登陆厨总接收站内信、系统消息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

厨总将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

18.2送达

厨总通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在厨总公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在厨总上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在厨总注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

19.其他约定

19.1 厨总网站所有者是指在政府部门依法许可或备案的厨总网站经营主体。

19.2 厨总保留随时地不需要任何理由地、单方面地修订本协议的权利。本协议一经修订即完全替代修订前的协议版本,并通过适当的方式向所有用户公开征求意见,您可以通过本平台或本平台指定的方式反馈您的意见。您应当及时关注和了解本协议的修订情况,如果您不同意修订后协议版本,请您立即停止使用本平台,否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。

19.3 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

19.4 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。

19.5 厨总基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

19.6 您通过本平台购买非商品的服务产品的,您与厨总之间的权利义务亦参照本协议的相关约定。

19.7由于互联网高速发展,您与厨总签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与厨总所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,厨总隐私权政策、厨总规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用厨总服务,视为您同意上述补充协议。

19.8 您与厨总均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

19.9厨总尊重用户和消费者的合法权利,本协议及本网站上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。本站欢迎用户和社会各界提出意见和建议,厨总将虚心接受并适时修改本协议及本站上的各类规则。

19.10 本平台的客户服务电话为:400-800-6500,您如对本协议条款有任何疑问或者需要帮助,可以通过上述电话与我们联系。

19.11本协议及其补充协议签订地为北京市丰台区,均受中华人民共和国法律、法规管辖。

19.12您点击本协议下方的"同意并继续"按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容(完)

 



隐私政策

您的信任对我们非常重要,厨总(“我们”)深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《厨总隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

 

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息

5、您如何管理个人信息

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、通知和修订

9、如何联系我们

 

本隐私政策与您所使用的厨总商城服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,请联系厨总客户服务部,客户服务电话:400-800-6500

 

目录

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、通知和修订

九、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。根据GB/T35273《个人信息安全规范》,个人信息包括:个人基本资料(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括交易和消费记录、以及优惠券、零钱等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、移动应用列表、唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUIDSIMIMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等);

 

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。根据GB/T35273《个人信息安全规范》,个人敏感信息包括:个人财产信息(包括交易和消费记录、以及优惠券、零钱等虚拟财产信息);面部识别特征;个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

 

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

 

(一)您授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

 

1、实现网上购物和交易安全所必需的功能

 

1)帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员,以便我们为您提供会员服务,您需要提供手机号码、电子邮箱地址,并创建用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

在注册会员过程中,如果您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供如会员生日特权等更个性化的会员服务:您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像。但如果您不提供这些信息,将会影响到您使用个性化的会员服务,但不会影响使用厨总产品或服务的基本浏览、搜索、购买功能。

 

2)为您展示和推送商品和服务

为了改善我们的产品或服务,向您提供个性化的页面展示、快速的搜索结果以及判断账户安全状态、提供安全的交易服务,我们会收集关于您使用的我们的产品或服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联。这些信息包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、语言设置、移动应用列表、唯一设备标识符、运营商网络类型等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等信息)。

日志信息:当您使用我们的客户端或网站提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索内容、浏览器类型、浏览记录、订单信息、IP地址、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可随时通过相应产品退订功能取消。

 

3)下单

当您准备对您购物车/购物袋内的商品进行结算时,厨总系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

 

4)支付功能

在您下单后,您可以选择与厨总合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付及银联、网联等支付通道, 以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

 

5)交付产品或服务功能

为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,您同意将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

您可以通过厨总为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向厨总提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

 

6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

 

2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

 

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的购物习惯进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。上述做法可能会对您的商品浏览页面展示、商品搜索页面排序、商品推荐页面展示产生影响。

 

3、为您提供安全保障

 

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或厨总相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

 

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

 

1、为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们在以下附加功能中可能会收集您的个人信息,这些附加功能包括:

1)个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动向您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。

2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码功能。

3)基于图片上传的附加功能:您可以在厨总上传您的照片来实现晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

 

2、上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)以及麦克风的访问权限。我们会通过弹窗方式提示告知您我们所需要获取的权限。如您是安卓用户,您可以通过移动设备-设置-权限管理逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。如您是苹果用户,您可以通过移动设备-设置-隐私查看、开启或关闭上述权限。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

 

(三)以下情形,我们收集、使用您的个人信息,无需征得您授权同意:

 

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

 

(四)我们从第三方获得您个人信息的情形

 

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、手机号、邮箱号),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的厨总账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

 

(五)您个人信息使用的规则

 

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、请您了解并同意,我们有权使用去标识化且无法识别您个人身份的个人信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

 

(一)Cookie

 

1、为确保网站正常运转,为您获得更轻松的访问体验,向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上储存名为Cookie的小数据文件,Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够储存您的偏好或购物车/购物袋内的商品等数据。

2、您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置,也可能导致部分功能无法正常使用。如需了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

 

(二)网站信标和像素标签

 

Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 

(一)共享

 

1、我们不会与厨总以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1)在获取明确同意的情况下共享;获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3)在法律法规允许的范围内,为维护厨总、厨总的关联方或合作伙伴、您或其他厨总用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;

5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

7)基于学术研究而使用;

8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

 

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

 

3、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

 

目前,我们的合作伙伴包括以下类型:

1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

为了使您能够使用上述服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包(在本隐私政策中简称“SDK”)或其他类似的应用程序。如您使用银联提供的支付服务,银联SDK需要您打开设备的NFC功能权限;如您使用相关支付和金融服务所必需的人脸识别功能,旷视科技或腾讯云的SDK需要您打开设备的摄像头功能,用于进行实名验证。

 

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并对关键的第三方执行信息安全审计,以验证第三方的个人信息安全保护措施是否满足厨总的相关要求

 

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护厨总、您或其他厨总客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

 

(二)转让

 

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

(三)公开披露

 

我们仅会在以下情况下,才会公开披露您的个人信息:

 

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

 

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

 

四、我们如何保护和保存您的个人信息

 

(一)个人信息保护的技术与措施

 

1、数据安全技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术(如TLSAES等)、脱敏技术和匿名化技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;部署数据安全监控机制,尽力确保数据在数据生命周期(数据采集、存储、传输、使用、共享和销毁)中得到安全保障。

 

2、其他安全措施

厨总通过建立专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的存储和使用安全。

厨总通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

厨总建立信息安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

加强安全意识。厨总建立了信息安全培训体系,通过多种手段对全体员工进行信息安全意识培训,提高员工的信息安全意识以及隐私安全意识,保障会员个人信息安全。

安全认证。厨总网站和支付系统均已获得公安部颁发的安全等级保护三级认证,同时厨总也达到国际信息安全管理体系权威认证的要求,获得ISO 270012013认证。

 

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的厨总及厨总关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与厨总的合作关系。

 

4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

 

5、我们大力强化对厨总物流员工的数据安全培训和要求,提高物流员工保护用户隐私数据的意识;每年定期对厨总物流大仓、前置仓、海淘仓库、配送站进行信息安全巡检,确保信息安全保障措施满足安全要求。

 

6、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

 

7、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

 

8、安全应急响应。当您在厨总网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。

针对个人信息泄露、毁损、丢失等安全风险,厨总建立了安全应急响应机制和应急响应团队,从制度层面规范安全事件处置的要求和流程。对安全事件实施分类分级,针对不同事件启动有针对性的安全应急预案,进行事件检测、抑制、根除、恢复,制定补救措施,联合相关部门进行溯源和打击。

 

9、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。

 

10、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

 

(二)个人信息的保存

 

1、您的个人信息将被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、请您注意,当您成功申请注销厨总账户后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

 

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:

 

1、访问和更正您的个人信息

 

您有权随时访问和更正您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外,您可以通过以下方式访问和更正您的个人信息:

 

1)账户信息:PC端您可以在“我的厨总”页面的“我的账户”菜单中查阅您提交给厨总的所有个人信息,你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息)。移动端具体路径为:账户名称、个人资料信息:首页—左下角点击人形头像—点击厨总会员头像-设置个人资料、账户名称、收货地址;修改登录密码、支付密码及绑定手机:首页-点击左下角人形头像-进入我的“账户与安全”-修改相应信息。

 

2)订单信息:PC端您可以通过访问“我的厨总”页面的我的交易菜单中的“订单管理”查看您所有已经完成、已经取消的订单。移动端具体路径为:首页-点击左下角人形头像-全部订单-查看全部订单。

 

3)档案信息:PC端您可以通过访问“我的厨总-我的账户菜单中的“我的资料”-填写、修改您的个人档案、尺码信息;移动端您可以在首页点击左下角人形头像-点击厨总会员头像-进入“我的尺码”-填写、修改您的尺码信息。

 

4)您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

 

5)无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

 

2、删除您的个人信息

 

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、收货地址信息;

 

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4)如果您注销了厨总账户;

5)如果我们终止服务及运营。

 

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

 

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

 

您可以在移动设备的“设置”中关闭对厨总APP的功能授权,包括位置功能、电话功能、相机功能、短信功能、通讯录功能、麦克风功能,改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 

4、个人信息主体注销账户

 

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件,请详见《厨总账户注销须知》,您注销账户后,我们将停止向您提供产品与/或服务,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

 

5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:

 

1)您可通过PC端账户设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。

2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

3)您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息

4)为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

 

6、个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式自行操作:

进入个人中心,点击用户头像,然后进入个人资料获取。

 

7、响应您的上述请求

 

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为厨总存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

 

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1)与国家安全、国防安全有关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

六、我们如何处理未成年人的个人信息

 

如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

七、您的个人信息如何在全球范围转移

 

原则上,我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,以下情形除外:

 

1)适用的法律有明确规定;

2)获得您的明确授权;

3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

 

八、通知和修订

 

1、为给您提供更好的服务以及随着厨总业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在厨总网站、厨总移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问厨总以便及时了解最新的隐私政策。

 

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

 

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。

 

九、如何联系我们

 

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系厨总客户服务部,客户服务部电话:400-800-6500

2、厨总平台运营者为北京厨总酒店设备有限公司,注册地址为北京市丰台区五圈南路30号院1号楼C6614室,常用办公地址为北京市丰台区五圈南路30号院1号楼C6614室。

3、我们设立了个人信息保护专职部门,您可以通过发送邮件至service@chuzong.com的方式与其联系。

4、一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报,或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

 


附件:《厨总账户注销须知》

 

注销本账户后,您将放弃以下权益和资产

1. 您的账户信息、个人身份信息、余额、优惠券及积分等会员权益将无法恢复。

2. 账户删除后交易可能产生的退换货、维权等权益将会有诸多不便。

3. 解除与第三方授权或绑定关系。

 

您理解并同意,厨总无法协助您重新恢复前述服务,您注销账户的行为会给您的售后维 权带来诸多不便,请您在操作之前,确保您的账户无任何纠纷,并自行备份厨总账户相 关的所有信息和数据,下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据(如电子发票)等 资料,否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用或无法享受相关售后服务。勾选页 面单选框,即表示您已阅读并同意。如您对账户注销事宜有任何疑问,可拨打我们的客服 电话 400-800-6500 咨询。

 

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本注销协议及相关条款与条件且 完成全部注销程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本注销协议的全部内容。阅读本注 销协议的过程中,如果您不同意相关任何条款和条件约定,请您立即停止账户注销程序。

 

1、您所申请注销的账户应当是由您本人所有,您自注册该账号起,使用该账号进行的一切行为符合国家法律法规、《厨总用户服务协议》及厨总发布的一切规则的要求。

 

2、您应确保您的账户注销行为不侵犯任何第三方的合法权益,由此引发的一切诉争由您自 行承担。

 

3、如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:

1)在最近一个月内,账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作;

2)自愿放弃账户在厨总商城系统中的资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、积分、优惠券等)、无欠款;

3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;

 

4)账户对应的厨总支付账户已注销,且已妥善处理了厨总支付账户下的所有问题; (5)账户已经解除与其他网站、其他 APP 的授权登录或绑定关系。

 

4 、在厨总账户注销期间,如果您的厨总账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、 诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,厨总有权自行终止本厨总账户的注销而无需另行得 到您的同意。

 

5、厨总账户注销将导致本公司终止为您提供服务,您与厨总双方权利义务终止,同时 可能产生如下结果:

1)您将无法再次使用该账号登录厨总平台;

2)您账号内的所有历史记录信息将被清除并无法找回;

3)您通过厨总账户使用、授权登录或绑定厨总账户后使用的厨总相关或第三方的 其他服务(包括但不限于厨总金融等)的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的余额、优惠券、积分、订单、及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。

 


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